Kargo politikası

## Kargo ve Teslimat Politikası

Amacımız, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmaktır. Alışveriş deneyiminizin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için kargo süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

### 1. Sipariş İşlem ve Hazırlık Süresi

* Tüm siparişler, ödeme onayının ardından [1-3] iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
* İşlem sürelerine hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir.
* Kampanya dönemlerinde veya beklenmedik yoğunluklarda sipariş işlem süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

### 2. Kargo Süreleri ve Ücretlendirme

* Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak tahmini teslimat süresi [3-7] iş günüdür.
* Mağazamızda standart kargo ücreti [Ücret Belirtin veya "Tüm siparişlerde ücretsizdir"] olarak belirlenmiştir.
* Kargo firmalarından kaynaklanan hava muhalefeti, sistemsel arızalar veya mücbir sebeplerden (önceden öngörülemeyen olağanüstü durumlar) doğan gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.

### 3. Sipariş Takibi

* Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, size bir gönderi onay e-postası (veya SMS) iletilecektir.
* Bu mesajın içerisinde yer alan "Kargo Takip Numarası" ile paketinizin güncel durumunu sitemiz üzerinden veya ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
* Takip numarasının sistemde aktif olması kargoya veriliş saatinden itibaren 24 saati bulabilir.

### 4. Teslimat Adresi ve Başarısız Teslimatlar

* Sipariş esnasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
* Adres eksikliği, yanlışlığı veya teslimat anında alıcının adreste bulunamaması gibi nedenlerle paketinizin bize geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim için doğacak ek kargo masrafları müşteriye aittir.
* Kargonuzun hasarlı geldiğini fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve bizimle derhal iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Destek ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.